Política de Reembolso

Troca / Reembolso / Substituição

Se estiver dentro do período de devolução de 60 dias, oferecemos três opções:

Trocar o seu artigo por um tamanho/cor diferente.
As trocas só são possíveis pelo mesmo tamanho e/ou cor. As trocas por um produto diferente são estritamente proibidas. Recomendamos devolver o artigo original para reembolso e, em seguida, fazer uma nova encomenda do produto desejado.

Detalhes do Reembolso e Cupões

Por defeito, os reembolsos são processados através de uma nota de crédito.
Caso pretenda um reembolso pelo método de pagamento utilizado na sua compra, deverá notificar-nos por e-mail.
Não há custos adicionais para troca de encomendas ou devolução ou troca de artigos devido a defeito de fabrico.
A taxa será aplicada ao pedido original e o saldo remanescente será reembolsado.
Apenas o preço final pago (menos quaisquer descontos aplicáveis) será reembolsado.
Os códigos de desconto ou cupões não podem ser reemitidos e não são reembolsáveis.

Substituição de um Item Incorreto ou Defeituoso

Lamentamos muito!

Envie-nos um e-mail para contato@cet-loja.com com as seguintes informações:

• Número do seu pedido
• Descrição do problema (ex.: artigo incorreto/com defeito)
• Foto ou vídeo

Quanto tempo demora a receber um reembolso?

Normalmente, o processamento dos reembolsos pode demorar até 5 dias. Todos os reembolsos devem ser verificados quanto à autenticidade e encaminhados para o nosso departamento de contabilidade para processamento.

Como faço para devolver um artigo?

Um formulário de devolução acompanha cada encomenda entregue.

Preencha este formulário com a maior precisão possível e envie o artigo, juntamente com este formulário, para o endereço de devolução que lhe enviaremos por e-mail.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação, envie um e-mail para contato@cet-loja.com ou ligue para +33 7 80 93 06 53.

Reembolsos atrasados ou em falta:

• Verifique a sua conta bancária
• Entre em contacto com o seu banco
• O tempo de processamento é geralmente de 3 a 5 dias úteis.

Se realizou todos os procedimentos acima referidos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail contato@cet-loja.com.

Entrega:

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do artigo. Ao receber o artigo, o valor pago será o mesmo. Se nos notificou que pretende um reembolso, receberá o valor exato pago pelo produto.

Se pretender uma troca: Dependendo do seu país de origem, o artigo trocado pode demorar até 7 dias a chegar.

Aviso:

Se estiver a enviar artigos com um valor superior a 50€, recomendamos vivamente que nos envie um e-mail com o número de seguimento para contato@cet-loja.com.