Perguntas frequentes

POSSO ALTERAR AS MINHAS INFORMAÇÕES DE FATURAÇÃO OU ENVIO?

Após fazer um pedido, não deve alterar as suas informações de faturação ou envio. Se desejar fazer uma alteração, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail contato@cet-loja.com o mais rapidamente possível durante a fase de processamento do pedido para discutir o seu pedido. Se o pacote ainda não tiver sido enviado, podemos enviá-lo para o novo endereço. No entanto, se o pacote já tiver sido enviado, as informações de envio não podem ser alteradas durante o transporte.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos PayPal, transferência bancária e cartão de crédito.

Vocês emitem fatura?

Sim. Assim que recebermos a encomenda e o pagamento for compensado, a fatura ser-lhe-á enviada por e-mail.

Como descubro os custos de envio?

Para mais informações, visite a nossa página Política de Envio.

Se eu estiver a comprar um presente, podem enviar a minha compra para um endereço diferente?

Sim, podemos enviar o seu pedido para um endereço diferente.

Como posso acompanhar a minha remessa?

Assim que enviarmos o seu pedido, receberá um número de confirmação de envio por e-mail dentro de 24 a 48 horas para o acompanhar.

Como saberei se o meu pedido foi enviado?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento.

Onde está o meu e-mail de confirmação?

Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, contacte a nossa equipa de suporte pelo e-mail contato@cet-loja.com. Eles terão todo o prazer em ajudar. A maioria dos e-mails é respondida no prazo de um dia.